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“理想のケア”を実現できるステーションを目指す

城戸　和美さん

Q　入職までのご経歴を教えてください
もともと関東で働いていたのですが、結婚をきっかけに九州に戻ってきました。子どもができてからは夜勤がなく、育児をしながらでも働ける訪問看護やデイサービスに勤務しました。そうしているうちに在宅への興味が強くなって、ケアマネジャーの資格を取得して。ケアマネと看護師、両方の資格を生かして医師会の訪問看護ステーションに入職しました。そこから、ある病院で訪問看護ステーションの立ち上げを行ったあと、当社に転職して福岡事業所の立ち上げに参加しました。

Q　セントケア九州の特徴はなんでしょう？
月1回の定例ミーティングのほか、スタッフ同士が常時コミュニケーションを取っていることですね。家族のように話せる間柄なので、困ったことや難しいことでも早めに対応していけます。みんながステーションに揃えば必ずそうした話をしていますし、連絡ノートでお互いに事例を共有しています。弊社のケアは担当制ではなく、一人のお客様に対して、今週はAさん、来週はBさん、といったシフト制で行っています。そのほうがさまざまな視点でお客様を見ていけますからね。全部のお客様を全員で把握するために、連絡事項の共有はマメに行っています。

Q　教育面で気をつけていることはなんですか？
お客様のご自宅に伺いますから、不快感を与えないように身なりを整えることを伝えています。「この人優しいなあ、信頼できそうだなあ」と思っていただけるかどうかは、第一印象で決まるといわれていますからね。もうひとつ伝えているのは礼儀的な部分。汚したものはきれいに洗うとか、お借りしたものはきちんと返すとか、勝手にお部屋をうろうろしないといったことです。一つひとつはちょっとした気遣いで、どれも難しいことじゃないんですよ。最初はそうした部分に気づかなくても、訪問看護を通して成長できると思います。ぜひ気軽に見学に来てくださいね！

先輩ナースの声一覧

	新畑　敬子さん（セントケア訪問看護ステーション福岡） 「患者さんとご家族に寄り添う看護がしたい――そうした希望が叶う職場です！」
	城戸　和美さん（セントケア訪問看護ステーション福岡） “理想のケア”を実現できるステーションを目指す
	古閑　光代さん（セントケア訪問看護ステーション熊本） 今までの経験を生かして初の在宅医療にチャレンジする