最終更新日：2025/2/17
ファストドクター株式会社コールセンター
【常勤(日勤のみ)】の 看護師求人・採用情報
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| 施設形態 | 企業 |
|---|---|
| 募集職種 | 正看護師 |
| 雇用形態 | 常勤(日勤のみ) |
| 配属先 | コールセンタースーパーバイザー |
■スーパーバイザー（SV）職 患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSに対して、オペレータースタッフが医療問診や医療相談を担当しています。最適なユーザーエクスペリエンスが提供できるように、教育やスタッフからのエスカレーション対応をはじめとして、まだまだ整備途中の業務フローをより良いものに構築いただきます。また対応における品質向上、生産性向上における施策立案から実行までも担当いただきます。
【サービスの流れ】 1, 患者さんから問い合わせ 2, 症状に応じてトリアージ(緊急性判断) 3, 医者とドライバーが患者様の元へ訪問 4, 診察＆薬を処方 5, 患者さんが診療費と交通費を支払い、完了 6, アフターフォロー電話
確認中
東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階
都営三田線 三田駅徒歩3分 都営三田線 芝公園駅徒歩8分 都営浅草線 三田駅徒歩3分 JR山手線 田町駅徒歩6分 JR山手線 浜松町駅徒歩14分
確認中
【歓迎する経験】 関連性のある診療科、施設、訪問看護
1人
［期間］3ヶ月 ※試用期間中の労働条件変更なし ■営業職 ［期間］6ヶ月 ※試用期間中の労働条件変更なし
≪業務内容(詳細)≫ ■スーパーバイザー(SV)職 ・リモートで勤務するオペレータースタッフ(アルバイト)の業務管理およびオペレーションの効率化 （※今後は出勤タイプのオペレータースタッフも増員予定のためリモートスタッフと出勤スタッフ両方のマネジメントをお任せします） ・オペレータースタッフの評価および育成、QA(クオリティアシュアランス)と連携した研修プログラムの実施 ・オペレータースタッフの勤怠、モチベーション管理 ・オペレータースタッフからのエスカレーション対応 ・上位管理者へのエスカレーション ・電話対応における1hあたりの対応件数や対応品質、生産性を向上させるための施策立案、実行 ・電話対応におけるマニュアル、FAQの作成 ・他社内外、関係各所からの問い合わせ対応
■必須要件 ・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方 ・自ら課題を設定し、打ち手を考え実行し、結果を出された「実績」をお持ちの方 ・商品あるいはサービスの需要と供給バランスをマネジメントするような業務経験（在庫の受発注など）をお持ちの方 ・メンバーへの指導・教育、あるいはマネジメント経験をお持ちの方 ・同時多発事象において臨機応変な対応ができ、着地まで責任を持って推進されたご経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル（Word/Excel/PowerPoint/Gmail/チャットツールなど）をお持ちの方 ■歓迎要件 ・コールセンターでの勤務経験（業種/商材問わず） ・看護師資格を保有されている方 ・飲食店やコンビニ、アパレルなどでの店長経験がある方 ・サービス運用体制の構築に関するご経験 ・マニュアル作成のご経験（内容不問）
| 例 | 16:00〜24:00 |
|---|---|
| 例 | 10:00〜19:00 |
| 例 | 13:00〜22:00 |
※24時間の中でのシフト制（好みに応じてシフトは作成） ※時間の固定はできません。 ※土日休みは不可、土日どちらかの休みは相談可能
日勤：60分
残業30時間/月
有給消化率：60%程度
完全週休二日制（シフト制） 年末年始休暇:有 有給休暇:法定通り
| 想定年収 | 3,500,000〜4,000,000円 |
|---|---|
| 賞与 | 繁忙期業績達成ボーナスあり |
～給与・待遇内訳～ 固定残業手当を超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。
年1回
| 通勤手当 |
|---|
【通勤手当の詳細】 上限25,000円/月
【その他の福利厚生】 ・ランチイベント ・沖縄コールセンター研修 ・医療費自己負担手当（上限5,000円／月）
| 労災保険 | 雇用保険 |
|---|---|
| 健康保険 | 厚生年金 |
【寮のタイプ】 独身寮(詳細不明)
車通勤：不可
バイク通勤：不可
無し
あり(60歳まで)
再雇用・勤務延長いずれも有り
| 看護師在籍数 | |
|---|---|
| 非公開 |
【看護師年齢層】 20代～40代
【電子カルテ】 有り
・大規模な人数のマネジメントを定量的かつ定性的に行うことができる ・救急医療全体の持続可能性を高めるサービスを育てることで社会に貢献できる ・年2.5倍で成長中!ICCカタパルト(2019)で優勝した注目スタートアップで活躍できる ・昇級設計や労務管理、リモートワーク制度が整った環境で働ける ・自分たちの設計したサービスで、救急車を呼ばなくて済んだ患者からの感謝の声が届く
東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階
恵比寿駅 / 目黒駅
都営三田線 三田駅徒歩3分 都営三田線 芝公園駅徒歩8分 都営浅草線 三田駅徒歩3分 JR山手線 田町駅徒歩6分 JR山手線 浜松町駅徒歩14分
企業
あり（屋内禁煙）
オフィス内原則禁煙
2025/2/17
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