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オンコールの体制について
【オンコールとは】
オンコールは在宅療養をされているお客様からのご相談やお問い合わせを、営業時間以外でお受けする緊急電話です。
お電話による相談対応で終わる場合と、出動を要する場合があります。
電話対応・出動回数に応じて手当を支給します。
22:00以降の緊急出勤の際タクシーは迎車も含めて会社負担です。（社用車訪問の場合を除く）
【ソフィアメディのオンコール体制】
・オンコール対象時間:18:00-翌9:00
・1日2名体制(メイン・サブ電話)で電話を所持し、1人で対応する不安払しょくができます。
※ステーション毎に体制は自由に決められるようにしており、東日本は2名体制、西日本は1名体制が多いです。
・インターバル制度
22:00から始業前に緊急出動した場合、翌日に4時間の代休を取得可能です。
・オンコール対応回数:3-4件/月、平均出動頻度:1-2件/月(法人平均)
【補足】
・事業所の看護師人数によって当番頻度、一回の所持期間は異なります。
・当番日はオンコール電話を持ち帰り、自宅で待機します。
・当番の場合は電話を所持します。
・iPad(電子カルテ)は自宅に持ち帰ることが許可されているため、自宅にいてもお客様情報を確認することができます。
【ソフィアメディ3つのこだわり】
・断らない
年齢・疾患・障がいにかかわらず家で暮らす全ての人の「おうちで過ごしたい」という気持ちに向き合います。
・不安にさせない
ご本人・家族が不安なく自宅で過ごせるよう、日々の変化にしっかりと寄り添います。
・不必要な入院はさせない
最期まで病気より人生。状況変化を的確に把握し先を見通したケアを実施します。
【ソフィアメディの社風・文化】
「おひとよし、おせっかいの精神」を大切にする社風なので、チームで取り組む、相談する、助け合う文化がで根付いています。
各ステーションのスタッフは平均16名。たくさんの仲間がいるからこそ、様々な価値観や意見を取り入れることができます。
