大事にしていること
いつも家族的な雰囲気を作り、皆さまに安心してご利用いただくために、大切にしていることがあります。それは、スタッフ全員が全利用者様のお顔と名前を覚え、常にコミュニケーションを取り、一定の信頼関係を築くこと。そうすれば、利用者様もスタッフ全員のことを知っていただけると考えています。
楓庵を利用される方がスタッフに会いに来てくださることもあります。
親しみや信頼は一日にして成るものではなく、日頃のあいさつや会話などの地道な積み重ねによって少しずつ大きくなるもの。介護の大きな役割といえる「利用者様の話を聞く」ことも、口を開いていただけなければ行えないでしょう。話してもいいと思っていただけるよう、お互いを知ることから始めて、ゆっくりと信頼を得ていこうと考えています。